Совершил обмен BTC на ETH (на swapspace было написано что KYC — маловероятно, поверил), обмен сразу повис. Это было 24 дня назад. Сразу связался с ними, прошел KYC, ответил на миллион вопросов, предоставил все запрошенные дополнительные данные (причем очень часто задают одни и теже вопросы, ответы на которые уже данные, отвечают очень редко). Уже почти две недели совсем не отвечают, хотя я им пишу. Такое впечатление что какие-то школьники какие-то. Сталкивался с подобным в других обмениках и биржах, всякое бывает, как правило все разрешается за 1-2 дня, а тут уже скоро месяц. Я не знаю, это просто свинство какое-то.
Четкий обменник, сегодня 2 раза обменял и все гуд, спасибо.
Обмен тезеров из сети TRC20 в сеть TON занял буквально пару минут. Благодарю.
22 сентября я попытался совершить обмен на changehero.io на сумму 0,018658 BTC = 20,552 USD. После этого сервис заморозил мои средства, потребовав пройти процедуру KYC и пройти верификацию. После подтверждения моей личности сервис начал отправлять многочисленные запросы о происхождении моих средств. Я предоставил все необходимые документы и пояснения по данной ситуации. Последний ответ от службы поддержки с просьбой подождать обновления был 5 ноября 2025 года. Я предоставил абсолютно всё и выполнил требуемую процедуру, но до сих пор не получил возврата средств. Весь мой доход в предосталвенных документах и выписках виден подробно. Я считаю эту ситуацию неприемлемой. В настоящее время служба поддержки удерживает мои средства без указания срока ожидания и объяснения причин. Мне срочно нужны эти средства. Прошу немедленно разблокировать мои средства и разрешить ситуацию.
Очень долго обменивают, не советую.
Все норм, свапнул usdt — ton. все вместе заняло минут 20-30. меня не в первый раз, т.к. смысла пока менять не вижу.
Осуществлен обмен пары SUi->ETH Сразу же пошел спать так как не нужны были деньги сразу, утром встал — денег на кошельке нет, пишу в поддержку — а там как попугаи одну и туже песню — касаемо КУС, хоть в ИХ ЖЕ прошу заметить, регламенте указано если человек не хочет проходить проверку имеет полное право для возврата средств без прохождения КУС, когда ты им это говоришь — они сразу операються на то что пункт 3.7 — т.е имееют право сами отказаться от возврата пока не пройдешь проверку. Выходя из правил, они этими двумя пунктами в любом случаи делают так, что как не крути ты должен пройти проверку КУС. Администрация сайта bestchange.ru — попрошу вас рассмотреть данное дело, касаемо противоречий своим же правилам пользования, и сколько уже точно таких моментов с данным обмеником было, это есть умышленное заблуждение пользователей обменика, и естественно таким тут не место потому что все это они делают умышленно. Собирают документы, а потом месяцами не выплачивают, естественно манипулируют вашими деньгами — себе в пользу. Администрация займитесь пожалуйста данным вопросом. Проходить проверку я не имею не какого желания, так как у них при обмене даже нет возможности указать почту, а после как ты оплатил заявку — уже только тогда они просят указать почту для дальнейшего прохождение КУС. Данный обменик считаю по праву должен пройти сам проверку на наличие соблюдений собственных правил регламента!
Не первый раз обмениваю. В этот раз юсдт — юсдц, деньги пришли за пару минут.
В начале декабря производила обмен в кошельке Exodus, мои деньги были заморожены при обмене данным сервисом, меня попросили они пройти KYC, я прошла и предоставила все что они просили, с начала декабря и до сих пор нет внятного ответа от них, говорят что все проверяется. Прошу вмешаться в мою беду листинг Bestchange!
Обмениваю не первый раз (крипта — крипта), все ок.
Совершил 2 обмена с кошелька exodus. Попросили пройти aml проверку, все прошел. Не отдают деньги 5 день. Я уже не могу ждать. Основываясь на их правила попросил сделать возврат с вычетом 10%. Они отказали, непонятно по какой причине. Правила писаны ими, но они отказываются их соблюдать, сразу видно обменник пытается украсть деньги. 7. In case the User does not wish to disclose their identity for certain reasons and refuses to undergo the KYC/AML procedure, ChangeHero has the right to terminate the exchange and the deposited funds are then transferred back to the initial address the deposit was made from, subtracting the network fee and ChangeHero operational fee in amount of 10% from transferred assets but not less than 100 USD equivalent Прошу bestchange обязать их выплатить мне мои деньги с вычетом 10%. Либо пускай возвращают полную сумму, амл я прошел, отправил выписку по свои доходам с банковского счет, так же отправил им информацию где я купил криптовалюту Совершал 2 обмена одновременно 1. *** 2. ***
Покупал trx. Решил проверить кошелёк по aml и оказалось, что риск 42% аккурат из за миксера вот этого самого обменника))) не советую, на грязную крипту по ходу не проверяют.
Здравствуйте, производил обмен bnb через данный сервис, запрашивали различные доказательства, все было предоставлено, это длится уже очень долго, в воскресенье был отправлен запрашиваемый changehero документ, ответа не было, написал в чат на сайте, сказали ждать 10-12 часов, прошло 4-5 дней и ответа до сих пор нет, в чате сначала сказали ждать 6 часов, ответа нет, сейчас говорят, что никаких сроков конкретных нет! мне это уже очень надоело и я просто хочу вернуть свои деньги, прошу решить мой вопрос как можно быстрее!
Случайно ошибся в валюте при переводе, связался с тех. поддержкой и мне сделали возврат средств, спасибо за лояльность к клиентам.
Ждал отправку средств почти 1,5 часа. Первый и последний раз брал тут. + обменник не фиксирует курс обмена. Что является заблуждением. Так как получил именно то количество токенов, что было запрошено при обмене. Хотя за время ожидания более часа, курс токена просел. А значит я должен был получить большее количество монет, что было невыгодно обменнику. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! в использовании данный обменник.
Не слишком молниеносная транзакция, но все равно спасибо и удачи вам.
Делал два обмена. Прошло за 30-40 минут.600 usdt/ btc Цена 2% от суммы. Без вопросов. Доволен сервисом.
Достаточно быстро, без мозговыносов и одним платежом. Хороший обменник, рекомендую!
Делала обмен SOL — ETH, все быстро:) спасибо!
ChangeHero не соблюдает собственное пользовательское соглашение. 08.01.2024 примерно в 18:35 по UTC мною была создана заявка на обмен по направлению USDT-ETH с использованием режима «Точный курс» (фиксированный курс). Я отправил средства обменнику в течение 5 минут, в это же время был сформирован хэш транзакции. После чего я сразу написал обменнику, могу ли я получить хэш транзакции для отслеживания ETH. Через 15 минут от представителя обменника поступило следующие сообщение: "the rate has changed so your order will be auto-refunded to your refund address according to our Terms of Use 2.2". Пункт 2.2 пользовательского соглашения ChangeHero, про "Точный курс" гласит: "Вы признаете и соглашаетесь с тем, что при использовании режима «Точный курс» (фиксированный курс) ChangeHero имеет право отказать в проведении транзакции через платформу, если курс изменился более чем на 2% с немедленным возвратом денежных средств Пользователю (в случае если Пользователя уже отправил средства)." Однако, если посмотреть график ETH, то изменения курса более чем на 2% не наблюдалось, даже сейчас, спустя более 13 часов, курс до сих пор не изменился на 2%! В поддержке я отметил это и сказал что ожидаю получить ETH на свой кошелёк, после еще 15 минут ожиданий последовал аналогичный ответ: "Your order will be refunded to the refund address according to our Terms of Use 2.2. Will get back to you with a refund hash". После этого, по всей видимости, возможность написать в чате данному представителю была заблокирована, потому что более написать я ничего не смог. Спустя примерно час я получил свои USDT обратно, без возврата комиссии на их отправку, но да ладно, в пользовательском соглашении это также указано. Исходя из данной ситуации, я могу с уверенностью заявить, что обменный сервис ChangeHero не соблюдает собственное пользовательское соглашение и применяет его, как им удобно. Вообще удивлен, как данный обменник с такими проблемами присутствует на BestChange: 1. У них нет русскоговорящей поддержки. 2. Ответ на элементарный вопрос удается получить в течение 5-15 минут. 3. Если случайно свернуть или закрыть страницу с заявкой, ChangeHero посчитает что вы ушли и закроет чат. 4. И самое главное, не соблюдение пользовательского соглашения, что я считаю абсолютно недопустимым.
Все ок, быстро и без проблем.
Благодарен за честный и быстрый обмен.
Спасибо, все очень быстро и оперативно!
Быстрый обмен, даже не пришлось контактировать с оператором.
Когда-то курс не соответствовал заявленному, исправили. Сейчас менял USDC(BEP20) — Tron все четко, на автомате, пришли за пару мин.
Хороший обменник, быстро поменяли.
Спасибо. Отличные условия, все быстро и без проблем...
Отличный обменник, сервис, поддержка! все на высшем уровне. Благодарна, вернусь.
Всё быстро и оперативно, отличный курс, советую!
Обмен прошел очень быстро, все супер, ждал недолго.
Совершаю обмен не впервые. Все нравится)
Быстро, все отлично, спасибо!
Подтверждение прилетело относительно быстро. Удачи вам
Первый раз пользовался данным обменником, деньги пришли быстро!
Все прошло без проблем
Выгодно, честно и быстро. Вот вам мой отзыв )
Все мгновенно и без лишних движений
Деньги пришли. Благодарю!!!
Все отлично , деньги пришли быстро
Быстрый обмен. Сервис-супер !